前言
深圳市望塵科技有限公司（辦公地點：廣東省深圳市前海深港合作區南山街道前海周大福金融大廈15F，以下統稱“望塵”或“我們”）一向莊嚴承諾保護使用望塵的產品和服務（以下統稱“望塵服務”或“服務”）之用戶（以下統稱“用戶”或“您”）的個人信息和隱私安全。我們希望通過本《隱私政策》向您說明我們在收集、使用、處理和儲存您相關個人信息時對應的處理規則等相關事宜，以便更好地保障您的權益。
請您在使用/繼續使用服務前仔細閱讀本《隱私政策》，尤其是黑色加粗條款（未成年人應當在其法定監護人陪同下閱讀）。您需要理解，只有在您確認并同意變更后的本《隱私政策》，我們才會依據變更后的隱私政策收集、使用、處理和儲存您的個人信息；如您不同意，將可能導致游戲無法正常運行或無法達到我們擬達到的服務效果。如您在彈窗頁面中勾選“同意并進入”，即表示您充分理解并同意本《隱私政策》的全部內容。
兒童特別說明：
我們建議：任何兒童參加網上活動都應事先取得監護人的同意。如果您是不滿十四周歲的兒童，請通知您的監護人共同閱讀本《隱私政策》，特別是《望塵科技兒童隱私保護政策》，并在您提交個人信息、使用服務之前，尋求并取得您的監護人的同意和指導。您點擊同意本《隱私政策》，或者您使用/繼續使用我們的服務、提交個人信息，都表示您已獲得您的監護人的許可，且您的監護人亦同意受本《隱私政策》，特別是《望塵科技兒童隱私保護政策》的約束。
在閱讀完本政策之后，如您對本《隱私政策》或與本《隱私政策》相關的事宜有任何問題，請與service@galasports.com聯系。
目錄
一、我們如何收集和使用個人信息
二、我們可能分享、轉讓和披露的個人信息
三、我們如何存儲和保護個人信息
四、如何管理您的個人信息
五、我們如何使用Cookies及相關技術
六、我們如何保護未成年人的個人信息
七、修訂和通知
八、如何聯系我們
一、我們如何收集和使用個人信息
我們向您提供服務時會收集、儲存或以其他合法方式使用下列與您有關的信息。如果您不提供相關信息，將無法注冊成為我們的用戶，或無法享受我們提供的部分或全部產品或服務，或無法達到相關服務擬達到的效果。您理解并同意，部分單項服務可能需要您在您的設備中開啟特定的訪問權限，以實現這些權限所涉及信息的收集和使用。我們會出于以下目的，收集和使用您以下的個人信息：
◆ 當您注冊、登錄并使用我們的游戲產品/服務時，您需向我們提供手機號碼或電子郵箱用于接受驗證碼匹配個人身份以完成注冊/登錄。當您使用第三方平臺的賬號登錄望塵游戲服務時，我們將根據您的授權獲取該第三方賬號下的相關信息（包括：用戶名、昵稱、頭像，具體以您的授權內容為準），并在您同意本政策后將您的第三方賬號與望塵游戲服務綁定，使您可以通過第三方賬號直接登錄并使用望塵游戲服務。我們將在符合相關法律法規規定，并依據與關聯方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的信息來源合法的前提下，收集并使用您的這些信息。
◆ 為滿足《國家新聞出版署關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》等相關法律法規政策及相關主管部門的實名制要求，您需進行實名認證，以確認是否將該賬號納入防沉迷系統以及采取何種防沉迷措施。我們會在獲得您的同意或您主動提供的情況下，收集您的實名身份信息（包括姓名、身份證號）。您應知悉，實名身份信息屬于敏感信息，請您謹慎考慮是否提供。我們亦會高度對待和謹慎處理您的實名身份信息（包括高強度加密保護）。
◆ 當您使用我們的的游戲產品/服務時，為了識別賬號異常狀態，維護基礎功能的正常運行，提升您的游戲體驗，我們需要收集您所使用的設備信息，包括設備名稱、設備機型、操作系統及版本、客戶端版本、設備分辨率、包名、設備設置、設備標識符（包括MAC地址、IMEI、IMSI、Android ID、IDFA、OAID、ICCID、MEID、GUID）、WLAN接入點（包括SSID、BSSID）、設備序列號、IP 地址、藍牙信息。
◆ 為保障您的游戲賬號安全，營造公平、健康及安全的游戲環境，我們會收集您的設備標識符、硬件及操作系統信息、已安裝應用列表、應用進程及游戲崩潰記錄、移動網絡信息、日志信息，以用于打擊破壞游戲公平環境或干擾、破壞游戲服務正常進行的行為（如用于檢測盜版、掃描外掛、防止作弊）。
◆ 當您使用游戲的消費功能時，我們會收集您的充值記錄和消費記錄，以便您查詢您的交易信息，同時盡最大程度保護您的虛擬物品安全。充值記錄、消費記錄屬于個人敏感信息，收集上述信息為實現游戲消費功能所必需的，否則您將無法完成交易。
◆ 當您在游戲中通過文字、圖片、語音、視頻及其他方式與其他玩家進行互動時，我們可能會收集并保存您發送的上述信息內容用于過濾色情、暴力、政治、辱罵、惡意廣告等不當內容，以凈化游戲環境，維護健康的上網環境。
◆ 當您使用游戲的錄屏功能或語音功能時，我們會征求您的 相機/麥克風權限，用于錄制游戲內背景音樂及音效，或收集您的語音信息，用以提供語音形式的互動功能服務。
◆ 在您的設備配置支持的情況下，在部分產品中我們會收集您的傳感器信息（加速度傳感器、重力傳感器、旋轉矢量傳感器、磁場傳感器、陀螺儀傳感器），以識別您的動作，實現游戲內場景畫面的動畫顯示效果或為您展示下一步互動場景。
◆ 您在參與我們的產品營銷、推廣調研活動時，我們會在您主動提供或者同意收集的情況下，向您收集個人敏感信息（包括個人姓名、手機號碼、聯系地址），用于與該賬號實名認證信息核對，判斷您的真實身份，以便于向您兌現和發放活動獎勵、通知提醒及稅務信息填寫服務；如您不希望繼續接收我們推送的消息，您可要求我們停止推送，例如：根據短信退訂指引要求我們停止發送推廣短信，或在移動端設備中進行設置，不再接收我們推送的消息；但我們依法律規定或單項服務的服務協議約定發送消息的情形除外。
◆ 當您使用游戲中的客服功能時，我們可能需要您提供必要的個人信息進行身份驗證（ 包括手機號碼、身份證號碼），以保證您的賬號安全。為根據您的訴求提供服務，經過您的授權，人工客服人員需要在您授權范圍內查詢或核驗您的相關信息。我們可能還會保存您的聯系方式（您使用的或主動提供的手機號碼、微信號或其他聯系方式）、您與我們的通信記錄和內容，以及其他必要信息，以便為您提供和記錄客戶服務，具體以您實際授權和提供的信息為準。上述信息僅做核對之用，我們將盡可能采取技術和管理措施保障您的信息安全和保密，并在必要范圍內進行使用和存儲。
◆ 我們可能在您主動提供的情況下，收集您的手機號碼，用于您所參與活動的結果通知、游戲故障的報告、以及您所咨詢事宜的反饋與溝通，或經您單獨同意向您推送信息。如您不希望繼續接收我們推送的消息，您可要求我們停止推送，例如：根據短信退訂指引要求我們停止發送推廣短信，但我們依法律規定或單項服務的服務協議約定發送消息的情形除外。
◆ 為收集上述信息以實現相應的游戲功能和業務場景，我們可能在具體業務場景下向您申請部分系統權限，您可以自主選擇是否授權。這些系統權限包括：
（1）Android-相機/ iOS-相機：提供錄屏、幫助與反饋功能。
（2）Android-存儲/ iOS-照片：提供圖片保存、上傳、下載功能。
（3）Android-麥克風/ iOS-麥克風：提供游戲內語音交流。
（4）Android-位置/ iOS-定位服務：提供基于定位功能的游戲服務。
（5）Android-日歷/ iOS-日歷與提醒事項：賽事和活動預約、提醒。
（6）iOS-本地網絡：檢測局域網絡環境安全性、局域網絡連接狀態、網絡測速。 上述權限均不會默認開啟，我們僅會在具體業務場景下向您申請上述權限。拒絕上述權限僅會影響與之關聯的本游戲功能和業務場景，不會影響您使用游戲其他游戲功能。但是，您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。
◆ 為了讓您體驗我們游戲的消息離線提醒功能，確保您在我們的游戲處于關閉或后臺運行狀態下可以正常接收游戲訂閱消息。在您同意本隱私政策后，我們的產品在必要時，會開啟自啟動或關聯啟動功能。您也可以隨時通過手機功能設置取消該權限。當您取消該授權后，我們將不再進行自啟動及關聯啟動功能，也無法再為您提供上述與之對應的服務。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的處理。
◆ 根據相關法律法規及國家標準，以下情形中，我們可能會收集、使用您的相關個人信息且無需征求您的授權同意：
（1）與國家安全、國防安全有關的；
（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
（4）出于維護信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
（5）所收集的信息是您自行向社會公眾公開的，或從合法公開披露的信息中收集信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
（6）根據您的要求簽訂合同所必需的；
（7）用于維護我們的服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；
（8）為合法的新聞報道所必需的；
（9）學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的信息進行去標識化處理的；
（10）法律法規規定的其他情形。
二、我們可能共享、轉讓或披露的個人信息
（一）共享
我們非常重視保護您的個人信息，未經您同意，我們不會與望塵之外的任何第三方共享您的個人信息，如存在其他共享您的個人信息或您需要我們將您的個人信息共享至第三方進行超越原授權目的使用的情形時，我們會直接或間接通過該第三方征得您對上述行為的明示同意。為實現特定目的，我們與第三方共享信息的場景如下：
（1）用于未成年人保護，我們會在發現疑似未成年人消費，或收到合法監護人的請求，在核驗確認監護人身份后將游戲相關消費記錄和使用情況等信息告知其監護人，進行提醒、確認與處理。對于未成年人的個人信息收集情況，詳見《望塵科技兒童隱私保護政策》。
（2）用于廣告相關服務，包括廣告展示、廣告數據監測/統計，我們會與業務的服務商、供應商和其他合作伙伴共享去標識化的設備信息或統計信息，這些信息難以或無法與您的真實身份相關聯；
（3）用于消息推送功能，包括手機廠商Push推送、特定事件提醒，我們會通過SDK技術與終端設備制造商（華為、OPPO、VIVO、小米）共享手機型號、版本及相關設備信息，具體情況請您參見SDK運營方的隱私政策或相關聲明；
（4）用于優化產品性能和服務質量，包括提高硬件配網能力、降低服務器成本、功能熱修復、安全分析，我們會與關聯方或第三方共享產品使用情況（崩潰、閃退）的統計性數據，這些數據難以與其他信息結合識別您的個人身份；
（5）用于帳號安全、產品加固相關服務，包括網絡監測、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服務，我們會與關聯方或服務提供商共享設備信息、日志信息、應用信息或正在運行的進程信息、應用程序的總體運行、使用情況與頻率、應用崩潰情況、總體安裝使用情況、性能數據、應用來源。
（6）用于支付相關服務，包括訂單支付、交易行為核驗、收入結算、支付信息匯總統計，支付機構可能需要收集您的姓名、銀行卡卡號及手機號碼；
（7）用于幫助您參加營銷推廣活動，當您選擇參加我們及我們的關聯方或第三方舉辦的有關營銷活動時，可能需要您提供姓名、身份證信息、聯系地址及聯系方式。這些信息是個人敏感信息，拒絕提供可能會影響您參加相關活動，但不會影響其他功能；
如您在我們平臺上使用由第三方提供的服務時，您同意將由其直接收集和處理您的信息（如以嵌入代碼、插件形式）。我們會審慎選擇第三方和第三方服務，督促相關第三方按照本《隱私政策》或另行與您達成的約定收集和使用您的個人信息，并采取適當的安全技術和管理措施保障您的個人信息安全。第三方信息共享具體情況請見 《與第三方共享個人信息清單》。
（二）轉讓
（1）隨著我們業務的持續發展，我們有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易，而您的信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移。我們會要求新的持有您信息的公司、組織繼續受本《隱私政策》的約束，否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
（2）在獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的信息。
（三）披露
我們或我們的關聯公司僅會在以下情況下，且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下，才會披露您的信息：
（1）根據您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的信息；
（2）根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您信息的情況下，我們可能會依據所要求的信息類型和披露方式披露您的信息。在符合法律法規的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求接收方必須出具與之相應的法律文件，如傳票或調查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查，以確保其具備合法依據，且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。
（四）共享、轉讓、披露信息時事先征得授權同意的例外
以下情形中，共享、轉讓、披露您的信息無需事先征得您的授權同意：
（1）與國家安全、國防安全直接相關的；
（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
（3）與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法直接相關的；
（4）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
（5）您自行向社會公眾公開的信息；
（6）從合法公開披露的信息中收集信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
（7）與我們履行法律法規規定的義務相關的。
根據法律規定，共享、轉讓、披露經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
三、我們如何存儲和保護個人信息
（一）個人信息的存儲
我們會通過安全的方式存儲您的信息，包括本地存儲（例如利用APP進行數據緩存）、數據庫和服務器日志。一般情況下，我們只會在為實現服務目的所必需的時間內或法律法規規定的條件下存儲您的個人信息。前述期限屆滿后，我們將對您的個人信息做刪除或匿名化處理。我們判斷個人信息的儲存期限主要參考以下標準并以其中較長者為準：我們判斷個人信息的儲存期限主要參考以下標準并以其中較長者為準：
1）完成您同意使用的業務功能；
2）保證我們為您提供服務的安全和質量；
3）您同意的更長的留存期間；
4）是否存在保留期限的其他規定；
5）法律法規規定需要在特定期限內保存的信息。
（2）儲存的地域
我們會按照法律法規規定，將境內收集的用戶個人信息存儲于中國境內。
（3）產品或服務停止運營時的通知
當我們的產品或服務發生停止運營的情況時，我們將根據相關法律法規規定進行公告通知，并依法保障您的合法權益。
（二）個人信息的保護
（1）信息安全
我們努力為用戶的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丟失、不當使用、未經授權訪問和披露等，我們使用多方位的安全保護措施，以確保用戶的個人信息保護處于合理的安全水平。
1）我們建立了保障個人信息安全專門的管理制度、流程和組織。我們僅允許有必要知曉這些信息的員工訪問您的個人信息，并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您的信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務，我們會追究其法律責任。
2）我們采用業界領先的技術保護措施，包括但不限于防火墻、加密（例如SSL）、去標識化或匿名化處理、訪問控制措施（堡壘機、二次驗證等方式）。此外，我們游戲的相關系統還通過了國家網絡安全等級保護（三級）的備案和測評。
（2）信息安全事件處置措施
1）我們已制定相關的信息安全事件應急預案，定期組織內部相關人員進行應急響應培訓和應急演練。互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保您個人信息的安全，如不幸發生個人信息安全事件，我們會啟動應急預案，并按照法律法規的要求及時以公告、推送通知或郵件等形式向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。如果難以實現逐一告知，我們將通過公告等方式發布警示。
2）我們將盡最大努力保護您的個人信息安全，但互聯網并非絕對安全，您的個人信息可能因為我們控制范圍之外的情況發生某些問題。鑒于此，我們建議您妥善保管個人信息及相關數據，如果您發現在使用我們服務的過程中的任何個人信息可能或已經泄露，請立即與我們取得聯系（service@galasports.com），以便我們及時采取相應措施避免或降低損失。
四、如何管理您的個人信息
（一）查閱、復制、轉移、更正、補充和刪除
在您使用望塵游戲服務期間，我們將根據各游戲產品的具體情況為您提供管理您的個人信息的相應操作設置，以便您可以查閱、復制、轉移、更正、補充、刪除或撤回您的相關個人信息。
（1）您可以在您使用的望塵游戲產品中查閱您的賬號基礎信息（賬號頭像、昵稱，以及其他您選擇填寫的個人信息，具體以本游戲設置功能為準）、游戲歷史信息（如角色等級、成就、戰績，以及各個產品特定的游戲信息），根據具體情況更正、補充您的賬號基礎信息。
（2）如您有其他查閱、復制、轉移、更正、補充或刪除需求或您在使用游戲產品相應功能過程中有疑惑或困難，您可以在游戲內聯系客服，也可以選擇通過本政策“如何聯系我們”章節所列的反饋其他渠道聯系我們，我們會及時為您處理。
除法律法規另有規定，當您更正、補充、刪除您的個人信息或申請注銷賬號時，我們可能不會立即從備份系統中更正、補充或刪除相應的信息，但我們不會再對相關信息進行處理，并會在備份更新時更正、補充或刪除這些信息。相關信息一旦被刪除或者賬號被注銷，將無法恢復，請您謹慎操作。
（二）公開與分享
（1）您的游戲賬號基本信息（頭像、昵稱、角色等級）將會在您的個人主頁、您參與的排行或相關功能中進行展示。
（2）您的游戲歷史信息（具體包括但不限于您的登錄狀態、對戰信息/狀態、成就信息）將根據您的選擇向您本人或其他用戶或好友展示。游戲產品將視具體情況為您提供相關權限，以便您可以對是否公開展示前述相關信息進行相應設置，具體請見各產品內說明。
（3）您在望塵游戲產品中自行上傳或發布的信息，或您主動對外分享的信息，將面向您選擇發布或共享的范圍內的用戶進行展示。
（4）當您授權第三方獲取您在我們游戲內的信息后，第三方將在您的授權范圍內向您或該第三方其他用戶公開您的相關信息。具體展示規則和公開范圍設置方式請您關注該第三方平臺規則。
（三）賬號注銷
（1）如您有注銷望塵游戲賬號并抹除您在我們游戲中的信息的需要，您可通過個人中心的“賬號注銷”，進行注銷操作。
（2）如您為通過第三方應用平臺下載游戲并使用第三方賬號進入游戲的用戶，您注冊、登錄第三方賬號時提供給第三方的個人信息并未交于我們收集及儲存，我們無權限注銷您的第三方賬號。如您需注銷第三方賬號，請聯系第三方應用平臺了解詳細銷途徑并辦理賬號注銷。
（3）若您無法登錄您所需注銷之賬號、無法通過上述自助路徑注銷您的賬號或是存在其他相關問題，您也可以聯系我們的客服進行人工注銷。
但請您注意，為了保障您的賬號及財產安全，上述客服流程需要收集您的身份證照片或其它識別您身份的個人信息進行身份核驗，確認您系所注銷賬號之本人。在收到信息后，我們將在15個工作日內響應您的請求。在您注銷賬號后，您將無法再以此賬號登錄和使用我們的服務；該賬號在我們游戲中已產生的但未消耗完畢的權益將被清除；該賬號下的內容、信息、數據、記錄等將會被刪除或匿名化處理（但法律法規另有規定或監管部門另有要求的除外）；同時，賬號一旦注銷完成，將無法恢復。
（四）改變您授權同意的范圍
您可以通過刪除信息、關閉設備功能等方式改變您授權我們繼續收集信息的范圍或撤回您的授權。當您撤回授權后，我們無法繼續為您提供撤回授權所對應的服務，也不再處理您相應的信息。但您撤回授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的信息處理。
（五）響應您的上述請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們會在驗證您身份后十五個工作日內作出答復。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，我們將無法響應您的請求：
（1）與我們履行法律法規規定的義務相關的；
（2）與國家安全、國防安全直接相關的；
（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
（4）與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的
（5）我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
（6）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
（7）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
（8）涉及商業秘密的。
五、我們如何使用Cookies及相關技術
Cookies是一種可讓網站服務器將數據存儲于客戶端或從客戶端中讀取數據的中立技術。為優化您的使用體驗，我們會使用Cookies或類似技術（例如：web beacons, log files, scripts, eTags）(以下統稱“Cookies”技術)。我們可能通過cookies收集和使用您的信息，并將該等信息儲存。我們使用自己的cookies用于記住您的身份以及用于您的用戶登錄。您有權通過設備或瀏覽器的設置開啟或關閉Cookies技術。但當您選擇關閉Cookies技術后，您可能無法體驗我們產品的部分功能。
六、我們如何保護未成年人的個人信息
我們高度重視未成年人個人信息的保護問題，并持續探索更新的未成年人個人信息保護方式。我們會積極按照國家防沉迷政策要求，通過啟用防沉迷系統保護未成年人的合法權益。我們會通過實名身份信息校驗判斷相關賬號的實名信息是否為未成年人，進而決定是否將此賬號納入到防沉迷體系中。有關未成年權益保護詳見 《望塵科技兒童隱私保護政策》。
（1）若您是未滿十四周歲兒童，在使用我們的服務前，請您取得您的家長或法定監護人的同意，并由您的家長或法定監護人幫助您完成賬號注冊流程，以便您能使用我們提供的服務。
（2）若您是未滿十四周歲兒童的監護人，請您關注您所監護的兒童是否是在取得您的授權同意之后使用我們的服務或提供其個人信息。如果您對您所監護的兒童的個人信息有疑問，請通過第九條的聯系方式與我們聯系，我們會在十五個工作日內處理并答復您。
七、修訂和通知
為了給您提供更好的服務，我們可能會根據望塵游戲服務的更新情況及法律法規的相關要求適時修改本政策的條款，該等修改構成本政策的一部分。我們會在本頁面上公布對本政策所作的任何變更。對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括網站公告、推送通知、彈窗提示或其他方式）。
您如果不同意該等變更，可以選擇停止使用望塵游戲服務；如您仍然繼續使用望塵游戲服務的，即表示您已充分閱讀、理解并同意受經修訂的本政策的約束。
八、如何聯系我們
如您有關于網絡信息安全的投訴和舉報，或對本《隱私政策》有任何問題、意見或建議，或對我們的隱私措施有任何疑問的，您可發送郵件至service@galasports.com或寫信郵寄至如下地址：
個人信息保護工作機構：深圳市望塵科技有限公司
地址：深圳市前海深港合作區南山街道前海周大福金融大廈15F
郵編：518000
一般情況下，我們將在收到您的問題、意見或建議，并驗證您的用戶身份后的十五個工作內予以回復。如您不滿意我們的回復，還可以向消費者權益保護部門投訴或向有管轄權的法院提起訴訟。
